使用者條款

Wooderful life木育森林線上預約服務使用條款

一、認知與接受條款

二、預約帳號及安全

三、本系統線上預約及報到須知

Wooderful life木育森林線上預約服務使用條款

Wooderful life木育森林(下稱「木育森林」)線上預約服務系統(下稱「本系統」)為知音文創產業股份有限公司(下稱「本公司」)依本服務使用條款所提供之服務，為保障本系統使用者即您的權益，請您於使用本系統前，詳細閱讀以下條款：

一、認知與接受條款

木育森林線上預約服務使用條款（下稱「本約定」）目的，是為了保護您及本公司之利益。
本約定構成您與本公司間有關使用本系統預約具有法律約束力之契約。
本約定之一部分如被認定無效時，並不影響其他條款的效力。
本約定內容已由使用者審閱一日以上時間。
所有關於本系統之服務均依據本約定及隱私權政策所提供，請您確實遵守本約定與中華民國法律，若您不同意本約定的內容，或者您所屬的國家或地域排除本約定之全部或一部時，請您勿使用本系統之服務。
您瞭解並同意於使用本系統時，您的意思表示得以「電子文件」作為表示方法，如果您點選「同意」或類似語意的選項、或在本系統確認進行預約服務，即表示您事先已經充分了解、並同意本約定的所有條款，且視為您正式意思表示。
若您未滿十八歲，請您的家長（或監護人、法定代理人）閱讀、瞭解並同意將遵守本約定之全部內容後，方得使用本系統所提供之任何服務。當您完成相關申請，並繼續使用本平台所提供的服務時，則推定您的家長（或監護人、法定代理人）已經閱讀、瞭解、並同意上述條款。如您未取得法定代理人之同意即註冊並使用本平台服務，將由您自行負擔所有之法律責任。
本公司可能因服務內容之調整，與相關法規之變動，修改或變更本約定之內容，請您隨時檢視之。如您於任何修改或變更後繼續使用本系統，視為您或您的家長（或監護人、法定代理人）已閱讀、瞭解並同意接受修改或變更後的服務條款；如您或您的家長（或監護人、法定代理人）不同意修改或變更之內容，或您所屬國家或地域排除本條款內容之全部或一部時，您應立即停止使用本系統。

二、預約帳號及安全

如果您要在本系統進行預約服務，您必須需提供手機號碼做為登入帳號（下稱「預約帳號」），申請加入木育森林預約系統。申請時，您應當提供您本人正確而詳實的個人資料，且無重覆註冊登錄等情事。若您已填寫過預約木育森林預約者個人資料，也請隨時更新已變更之個人資料。如您所填寫之個人資料不實、錯誤或未更新，本公司將保留隨時暫停或終止您使用本系統之權利。
本公司將利用手機號碼進行驗證程序，以您所設定的預約帳號來認證您的身分並提供預約服務，您負有妥善保管和保密的義務。您必須為經由這個預約帳號所進行的所有行為負責，故建議您於使用完畢後確實登出。
為維護您的權益，請勿將預約帳號提供予他人使用；若因您提供預約帳號予他人使用而造成任何損失時，本公司將不負擔相關責任。如果您發現您的預約帳號可能遭他人盜用，請立即通知本公司，但在您通知前或本平台並無法辨識非為預約人親自使用之情況時，本平台仍將依本約定提供服務予該預約帳號使用者，且不對您負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
因預約服務所提供之所有相關網域名稱、網路位址、功能以及其他一切因預約者身分得使用之權益，仍屬本公司所有。預約者僅得於服務期間內依本約定為使用，不得以任何方式將其預約帳號之權益轉讓、移轉、出租予其他任何第三人。
本公司遵守木育森林隱私權與個人資料保護政策，並依據相關法令規定將預約者資料保密或作相關存取、使用、保存或披露，詳細內容請閱讀本公司《個人資料使用條款及隱私權政策》。此政策亦構成本服務條款之一部分。

三、本系統線上預約及報到須知

線上預約流程
選擇門市 → 選擇日期 → 選擇場次時間 → 選擇人數 → 選擇方案 → 核對訂單明細 → 完成您的訂單 → 完成付款 → 預約成功並取得憑證。
預約時，請務必確認所選之門市、日期、場次、人數、方案、付款金額等內容皆正確無誤。一旦完成線上預約付款程序，即表示您已確認內容無誤。
如您依照前項方式完成線上預約程序，就表示您提出要約且願意遵守本約定、線上預約明細及相關網頁上所載明的約定內容、條件或限制。如您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知本公司協助進行相關處理，不得以資料不符為理由，否認預約行為或拒絕付款。
您若因填寫資料錯誤或資料與真實情況不符，導致預約失敗、不能報到或無法取消等狀況，您需自行負責因提供錯誤資訊造成的後果。
在您完成線上預約程序後，本系統會自動經由手機訊息或以其他方式傳送一則訊息給您，該則訊息僅作為本系統已收到您的預約申請之相關知會，本公司保留最終修改、調整您預約內容的權利。如果本公司確認您所預約之場次無其他本公司無法接受之情形，將不會再另行通知，但是您可以在本公司網站上查詢預約狀況。若預約條件有誤、場次額滿或有本公司無法接受預約之情形，本公司得拒絕受理提供本次的預約服務。
銷售資訊
本系統所販售之方案價格、使用時間、地點、優惠方案、限制以及其他消費者所應知悉之事項，皆公開登載於木育森林預約服務系統 (https://booking.wooderfulland.com/)。
預約服務
- 本系統至長開放為期3個月內之線上預約服務，如欲使用本系統，請您提前於當天該場次前完成預約程序，(例如預計113年1月10日14時入場，最遲請於113年1月10日14時前完成網路預約)，以利本公司場次控管。
- 實體門市不受理線上預約現場付款之服務。若您使用本系統，將必須於預約時完成線上付款之流程。
- 您在線上輸入付款之相關資訊，係為了向金融機構確認付款的有效性及取得交易授權，不表示您已經付款、亦不代表交易已經完成或契約已經成立，本公司保留是否接受您的訂單的權利；在本公司接受您的訂購以前，您無需付款，本公司不會請領此交易款項，該筆交易金額也不會出現在您的帳單中。
- 訂單以實際付款成功之時間順序做為優先交易的判定，售完為止。
- 若您使用本系統預約時，所選之預約日為非隔天或非當天者，本系統可提供「保留訂單」之服務：未完成付款的情況下，暫存本次訂單資訊；若您所選之預約日為隔天或當天者，則無保留訂單功能，必須立即實際付款成功方可完成該次預約訂單。保留期限內未完成線上付款，仍會由系統自動取消該次預約訂單。
預約報到
- 若您已利用本系統完成線上預約，您可以在預約日當天、所預約之場次開始前，至門市指定之服務櫃台完成報到程序並領取憑證。
- 若您已利用本系統完成線上預約並實際付款成功，但於預約日當天、所預約之場次開始起算逾15分鐘以上未完成報到程序，亦未申請取消預約訂單時，將視為「預約報到失敗」，本系統將取消您於該場次之預約記錄，並且將該次訂單款項全額退回，實際退款日期依各發卡銀行為準。
- 若您的預約帳號有連續累計「預約報到失敗」達3次之情事，本系統將停止該預約帳號之線上預約功能90天，以本系統判定第3次「預約報到失敗」之日起算。
- 入場憑證皆為現場臨櫃兌換，臨櫃報到時，請提供您預約帳號的電話號碼、出示簡訊上顯示之訂單編號或簡訊連結所導出之行動條碼(二維條碼)，即可兌換入場憑證。
預先預約人與付款人若不同，日後雙方發生爭議時，付款人將被視為實際預約者。
基於維護雙方權益之考量，若發生下列情形之一時，本公司有權暫停、終止您使用本系統所提供之任何服務(包含但不限於本服務所生之交易，拒絕、取消預約訂單等)：
- 未於本系統公告之時限內完成規定之預約流程時
- 未遵守本公司於本系統內指定之預約方式時
- 未在本系統指定期限內完成付款時
- 過於頻繁操作或異常大量預約時
- 違反法令之情事，例如轉售以圖利之行為
- 有其他違反本約定、預約準則、現場規範相關規定之情事者。

四、預約取消政策

完成預約於實際付款成功後且未超過線上預約明細使用場次一日前，須辦理預約取消者，可直接至本系統辦理取消及全額退費。
線上預約系統明細所載之使用場次當日，須辦理取消預約者，請致電門市人員協助辦理，或待超過線上預約明細所載之使用場次，本系統即自動將本次訂單款項全額退回。
線上預約所辦理之退款服務，實際退款日期依各發卡銀行為準。
如您已取得發票及入場憑證，恕無法接受更改、更換或預約取消。
本公司如因不可抗力之因素，包含但不限於國內、外重大事件、自然災害、第三方所為任何妨害本公司履行本約定之行為等，導致本公司無法繼續提供服務時，相關預約取消規定本公司將以適當方式通知並公開登載於木育森林預約服務系統(https://booking.wooderfulland.com/)。

五、預約辦法與現場規範

本公司為維護木育森林品質及其他消費者權益，得於必要範圍內，訂立預約辦法與現場規範並於明顯處（門市櫃台、入口處或網站）公告之，如有異動皆以現場公告為主。
預約辦法、現場規範與本約定一同構成您與本公司之間之契約。

六、木育森林儲值金相關規範

木育森林儲值金(下稱「儲值金」)服務辦法已於2024/11/26起，暫停或修正部分服務辦法，如您的預約帳號內仍有儲值金餘額，將於本系統預約付款時自動抵用。
儲值金僅限您於本系統之台灣地區使用，不適用各種其他用途。若欲查詢儲值金餘額，請至本系統或任一門市即可查詢。
儲值金不可轉讓他人，亦不得要求折換現金或其他給付。
本儲值金服務並無信用卡、銀行信貸、透支保障或銀行儲蓄帳戶等其他類似功能；會員之儲值金額，並無生任何法定孳息(如：利息、股息、租金)或其他利益之功能。
若您已於本系統儲值，且於系統預約場次，系統優先使用儲值金；若儲值金餘額不足時，則使用加贈之儲值金或線上刷卡。
除本約定第四條取消政策第二項規定之退款情形外，您完成儲值程序後如需申請退還儲值金時，本公司僅接受儲值金全額退還。您需使用本系統申請辦理儲值金全額退還，並檢附退費申請所需之相關文件，本公司將酌收退還儲值金額之3%做為手續費，手續費最高收費上限為100元。您申請退款程序時，即代表您同意不再使用木育森林線上購票服務系統，爾後您將無法使用本系統進行預約服務。
儲值金內額外加贈之金額，為本公司行銷活動贈與，您若申請退還儲值金，儲值金退費範圍不包含額外加贈之金額。
因不可歸責於本公司或因不可抗力之因素導致儲值金資料流失或外流時，雙方同意以誠信方式協商處理之。
儲值金額無使用期限，所收取之儲值金額，已依法由金融機構提供一年內足額履約保證，履約保證期滿本公司將自動續約，請您安心使用。

七、智慧財產權

本公司所提供本系統、官方網站之內容，包括但不限於文字、圖片、影片、素材、音樂、網頁視覺設計、畫面編排及其他所有資料，其專利權、著作權、商標權、營業秘密等智慧財產權或其他一切權利，均為本公司或其權利人所有，概受著作權法、其他智慧財產權法令及相關中華民國及國際法令之保護。
未經本公司同意或授權，您不得擅自為重製、改作、公開傳輸、散布等利用行為，如您因違反本條規定而發生侵害權利之情事時，您應自行負擔完全法律責任及損害賠償責任（包括但不限於律師費用及訴訟費用），本公司得為法律所允許之一切權利救濟手段。

八、免責聲明

請您了解網際網路的全球性，並請遵守中華民國與使用者所在國當地對於網際網路內容使用與傳輸的規定，本系統不得用於傳輸或刊登非法內容，若發生任何非法情事，將由實際使用者自行負擔法律責任，本公司不負擔任何相關之責任。
對於本系統所提供之各項服務，均僅依該服務當時之功能及現況提供使用；對於您特定要求或需求（包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等），本公司不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
對於您所上傳的圖片或文字等資料，您應自行判斷是否適宜公開傳輸至網站上，本公司會盡最大努力保證您資料的安全性，但無法保證任何檔案或資料於傳送過程均係可靠且正確無誤，亦不保證所儲存的檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會出現斷線和出錯等技術問題。
對於您於本系統所下載之檔案及其他電子資料，您應該自行考量風險後再進行下載，如因下載而造成您電腦系統的損壞或電腦中資料的遺失，您同意本公司不負任何賠償責任。
如本公司因天災或網路駭客攻擊、電腦病毒入侵、政府管制等不可抗力因素，造成您任何資料流失、外洩、遭盜用或遭竄改，本公司將不對因此造成的損失負有任何損害賠償責任。
本系統可能會提供連結至其他網站或網路資源的連結。您可能會因此連結至其他業者經營的網站，其他業者經營的網站均由各該業者自行負責，不屬本服務控制及負責範圍之內，您仍需自行判斷繼續使用其他業者經營網站的服務是否合宜或合法。本服務對任何外部連結，不擔保其合適性、穩定性、即時性、有效性、正確性及完整性。您並同意本公司無需為您自行連結至非屬於本服務之網站所生之任何損害，負損害賠償之責任。
您自本系統取得之建議或資訊，無論為書面或口頭，均不構成實體分店服務之保證。
本公司保有對本約定及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利，其詳細辦法、變更事項或未盡事宜則以本系統、官方網站 https://www.wooderfullife.com公告及店內公告為主。

九、本系統的暫停、中斷

如果發生下列情況，本公司得於暫停或中斷本系統所有或部分服務，且對於您若生任何所失利益、直接或間接之損害時，均不須因此負任何損害賠償責任。

本系統相關軟硬體設備進行定期或緊急維護、更換、保養或更新時。
系統故障或是基於您通訊系統、系統基地等問題，而出現的通信線路中斷或故障，操作或技術不可避免事件發生時。
您有任何違反政府法令或本約定之情形。
天災或其他不可抗力導致無法提供本系統相關服務。
其他不可歸責於本公司之事由。

十、本系統終止

本公司如將終止本系統時，將盡可能的提前在官方網站 https://www.wooderfullife.com上公告上告知使用者，但如為緊急情況或無法公告時則不在此限。
您同意本公司終止所有或部分服務而造成您任何所失利益、直接或間接之損害時，不須因此負損害賠償責任。

十一、法院管轄及準據法

本約定如有未盡之事宜，悉依中華民國法令辦理。如因本約定所生之任何爭議，雙方同意先以誠信方式協商之。若因本約定涉訟者，您與本公司均同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。